Praxistraining für Spitzenkundenkontakt
Verkauf - Beratung - Reklamation - Telefontraining
Barbara Haas-Schöttli |
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Massgeschneiderte Mitarbeiterschulungen beinhalten:
- Telefontraining
- Beschwerdemanagement
- Verkaufsschulung
- kundenorientierte Korrespondenz
- Mitarbeiterführung
- Messetraining
- Rhetorik
- Arbeitstechnik
- Stress- und Zeitmanagement
In offenen Seminaren mit maximal 12 Teilnehmern werden Beispiele aus der Teilnehmer-Praxis erarbeitet und im Telefonlabor bzw. mittels Video trainiert. Kurse können Sie in Deutsch und Französisch buchen.
Die öffentliche Telefonschulung ist ideal für Einzelpersonen oder Kleinbetriebe, die ihre Büros nicht einfach schliessen können: verschiedene Daten stehen zur Wahl. Somit ist Ihr ganzes Team sensibilisiert, weil schon beim Empfang des Kundens eine freundliche Visitenkarte wichtig ist. Professionelle Weiterleitung der Anrufe und Reklamationsbehandlung gehören selbstverständlich ebenfalls dazu. Der 3. Tag dient der Neukundengewinnung und Einwandbehandlung.
Alle weiteren Kurse erhalten Sie als firmeninterne Seminare. Sie werden auf Ihre Bedürfnisse massgeschneidert. Sprechen wir darüber, es lohnt sich.
Zum Kontaktformular
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Videos
Reklamation als Chance:
Preisgespräch als Weg zum Abschluss:
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