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Trainings - Offene Seminare
Offene Seminare

Kundenorientierter Empfang - auch Rezeption
Mit Profi-Weiterleitung und Stressbewältigung
1 Tag Training, alles inbegriffen nur CHF 790.-- pro Person

Für wen? - Telefondienst
- SekretärInnen

Ziele   - Telefon-Empfang: unsere Visitenkarte
- Gekonntes Weiterleiten der Anrufe
- Dynamisches Erscheinungsbild profilieren

Dauer   1-tägiges Intensiv-Training

Programm als PDF
Termine und Anmeldung

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Kundenorientiert verhandeln
Für Qualität in der Kundenbeziehung, mit Reklamationsbehandlung
2 Tage Training, alles inbegriffen: CHF 1'390.-- pro Person

Für wen? - Alle MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt
- SekretärInnen
- Sachbearbeiter
- Buchhaltung
- Telefondienst
- Kundendienstspezialisten

Ziele   - Telefon-Empfang: unsere Visitenkarte
- Gekonntes Weiterleiten der Anrufe
- Bewusst kundenorientiertes Verhandeln
- Effizienz in Kundenpflege und -Betreuung
- Beherrschung der Gesprächsführung im täglichen Einsatz
- Sicherheit und Motivation im Gespräch mit schwierigen Kunden
- Verbesserung von Schwachstellen und Eliminierung von Fehlerquellen
- Dynamisches Erscheinungsbild profilieren

Dauer   2-tägiges Intensiv-Training

Programm als PDF
Termine und Anmeldung

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Erfolgreich verkaufen
Mit Kundenakquisition und toller Preiseinwandbehandlung
Verkaufs-Chancen erzeugen und nutzen, 3 Tage CHF 1'990.--

Für wen? - Alle MitarbeiterInnen, die Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- Aussendienst
- Verkaufschefs
- Kader mit Beratungsfunktionen
- Technische Berater mit Verkaufsaufgaben

Ziele   - Gesprächsführung und Verhandlungstechnik optimieren
- Neue Kunden akquirieren und Besuchstermine verkaufen
- Zusatzverkäufe gezielt realisieren
- Bedürfnisse gekonnt und schnell abklären
- Nutzenargumentation geschickt benutzen
- Abschlusstechnik effizient einsetzen
- Einwände konstruktiv beantworten
- Dynamisches Erscheinungsbild profilieren

Dauer   3-tägiges Intensiv-Training

Programm als PDF
Termine und Anmeldung

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Rhetorik im Dienst des Kunden

Für wen? BeraterInnen mit direktem Kundenkontakt z.B. im Aussendienst, Fachgeschäft oder Unternehmen.

Ziele   - Gesprächsführung optimieren
- Erfolgsversprechende Verkaufstechniken kennen lernen
- Kunden als Stammkunden gewinnen
- Selbstvertrauen entwickeln; sich noch besser kennen lernen

Dauer   2-tägiges Intensiv-Training

Programm als PDF
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